பொருட்கள் வாங்குவது ஏன் இவ்வளவு சிரமமாகிவிட்டது?
சரியான பொருளைக் கண்டுபிடிக்க முடிவில்லாத தேடலும், தரம் பற்றிய குழப்பமும், தெளிவற்ற விளக்கங்களும் தேவையில்லை.
ஒரு சாதாரணப் பொருளை வாங்கப் போய், இருபது வகைகளை ஒப்பிட்டு, தெளிவில்லாத விளக்கங்களைப் படித்து, கடைசியில் “நமக்கு என்ன கிடைக்கப் போகிறது?” என்று குழம்பிய அனுபவம் இருக்கிறதா? 🙂
பொருட்கள் வாங்குவது நம் வேலையை எளிதாக்க வேண்டும். ஆனால் சில நேரங்களில் பணம் செலுத்துவதுதான் கடினமான பகுதி இல்லை. சரியான பொருளைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கே அதிக நேரமும் பொறுமையும் தேவைப்படுகிறது.
பிரச்சினை தேர்வுகள் குறைவாக இருப்பது மட்டுமல்ல
வாங்குவதற்குப் பல பொருட்கள் இருக்கின்றன. ஆனால் அவற்றைப் பற்றிய தெளிவான விளக்கம் பல நேரங்களில் கிடைப்பதில்லை.
ஒரு பக்கத்தில் அளவு, எடை அல்லது பயன்படுத்திய பொருள் பற்றிய தகவல் இல்லாமல் இருக்கலாம். புகைப்படத்தில் ஒரே மாதிரியாகத் தெரியும் இரண்டு பொருட்களின் முக்கியமான வேறுபாடுகள் சொல்லப்படாமல் இருக்கலாம். விளக்கம் அழகாக இருக்கும்; ஆனாலும் “சரி, இது எனக்கு எப்படிப் பயன்படும்?” என்ற கேள்விக்கு பதில் இருக்காது.
அப்போது அந்தப் பொருள் உண்மையில் என்ன, நம் தேவைக்கு ஏற்றதா, விலை நியாயமானதா என்பதைக் கண்டுபிடிக்கும் வேலையை வாங்குபவரே செய்ய வேண்டியிருக்கிறது.
ஒரு பொருளை வாங்க நிபுணராக வேண்டியதில்லை
சில வாங்குதல்களுக்கு நிபுணத்துவம் தேவைப்படலாம். ஆனால் ஒரு சாதாரணப் பொருளைத் தேர்ந்தெடுக்க முழுத் துறையையும் படித்துத் தெரிந்துகொள்ள வேண்டிய நிலை இருக்கக் கூடாது.
எது முக்கியமான வேறுபாடு, எது மாறக்கூடும், முடிவெடுக்கும் முன் எதைச் சரிபார்க்க வேண்டும் என்பதை நல்ல விற்பனையாளர் புரியும்படி சொல்வார். எல்லா பொருட்களும் ஒன்றுதான் என்று சொல்ல மாட்டார்; அதிக விலை கொண்டதே எப்போதும் சிறந்தது என்றும் வற்புறுத்த மாட்டார்.
பொருள் வாங்கும்போது நம்மில் பலருக்கும் தேவைப்படுவது இதுபோன்ற நேரடியான உதவிதான்.
வணிகங்கள் என்ன மாற்றலாம்?
முதலில், பொருட்களைக் கண்டுபிடிக்க எளிதாக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்கள் உண்மையில் தேடும் பெயர்களைப் பயன்படுத்தி, பொருட்களைப் புரியும்படி வகைப்படுத்த வேண்டும்.
அடுத்து, தெரிந்த விவரங்களைத் தெளிவாகக் கொடுக்க வேண்டும். அளவு, எடை, உலோகம், மேற்பரப்பு, கொள்ளளவு ஆகியவை சரிபார்க்கப்பட்டிருந்தால் குறிப்பிடுங்கள். பொருளுக்கு அல்லது தயாரிப்புத் தொகுதிக்கு ஏற்ப மாறினால், அதையும் வெளிப்படையாகச் சொல்லுங்கள். ஊகத்தை உண்மையான விவரமாக எழுத வேண்டாம்.
முடிவெடுக்க உதவும் வேறுபாடுகளை விளக்குங்கள். விலையில் என்ன அடங்குகிறது, எது சேராது, பணம் செலுத்துவதற்கு முன் எதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும் என்பதைச் சொல்லுங்கள். வாடிக்கையாளர் ஒரு நியாயமான கேள்வி கேட்டால், நேரடியான பதில் கிடைக்க வேண்டும்.
இவை பெரிய விஷயங்கள் போலத் தெரியாமல் இருக்கலாம். ஆனால் வாங்கும் அனுபவத்தை மிகவும் எளிதாக்கக்கூடியவை.
பித்தளைப் பொருட்களுக்கு இது என்ன பொருள்?
பித்தளைப் பொருளின் பெயர் மட்டுமே அதன் முழு விவரத்தையும் சொல்லிவிடாது. அளவு, எடை, வடிவம், மேற்பரப்பு, வேலைப்பாடு, பயன்பாடு ஆகியவை முக்கியமாக இருக்கலாம். சிறிய புகைப்படத்தில் ஒரே மாதிரியாகத் தெரியும் இரண்டு பொருட்களும் உங்கள் தேவைக்கு ஒரே மாதிரியாகப் பயன்படும் என்று சொல்ல முடியாது.
கும்பகோணம் மெட்டல் ஸ்டோர்ஸில், நீங்கள் என்ன தேடுகிறீர்கள் என்பதைச் சொல்லவும், ஆர்டர் செய்வதற்கு முன் கிடைக்கும் விருப்பங்களைப் புரிந்துகொள்ளவும் உதவ விரும்புகிறோம். ஒரு விவரம் சரிபார்க்கப்பட்டிருந்தால் அதைத் தெரிவிக்க வேண்டும். சரிபார்க்காததை உருவாக்கிச் சொல்லக் கூடாது.
இது பெரிய வாக்குறுதி இல்லை. மக்களிடம் நேர்மையாக நடந்துகொள்வதற்கான அடிப்படைதான்.
இன்னும் நல்ல கொள்முதல் அனுபவம் 🤝
எந்த வணிகத்தாலும் எல்லாச் சந்தேகங்களையும் நீக்க முடியாது. ஆனால் தேவையில்லாத குழப்பத்தைச் சேர்க்காமல் இருக்க முடியும்.
ஒரு நல்ல பொருள் பக்கம், பொருளைக் கண்டுபிடிக்கவும், புரிந்துகொள்ளவும், நியாயமாக ஒப்பிடவும், அடுத்து எதைப் பற்றிக் கேட்க வேண்டும் என்று அறியவும் உதவும். நல்ல உரையாடலும் இதையே அழுத்தம் கொடுக்காமல் செய்ய வேண்டும்.
பொருள் வாங்கிய பிறகு சரியானதைத் தேர்ந்தெடுத்த திருப்தி இருக்க வேண்டும்; அதைத் தேடித் தேடி ஏற்பட்ட சோர்வு அல்ல.